Problemen met Bijzonder Beheer? Meld uw ervaring.

Wat is het Meldpunt Bijzonder Beheer?

Het Meldpunt Bijzonder Beheer is een particulier initiatief van ondernemers die zelf met de afdeling Bijzonder Beheer van hun bank te maken hebben gehad. Het Meldpunt verzamelt de ervaringen van andere ondernemers, legt ze naast elkaar en onderzoekt of problemen op zichzelf staan of terugkeren. Wat het daarover vindt, publiceert het onderbouwd, zonder gegevens die naar een Melder leiden.

Het Meldpunt is geen toezichthouder en geen overheidsinstantie, en het geeft geen individueel juridisch advies. De Initiatiefnemers hebben eigen ervaring met Bijzonder Beheer en kunnen daarbij een eigen belang hebben.

Meer over wie het Meldpunt is

Soorten problemen bij Bijzonder Beheer

Bijzonder Beheer is de afdeling van een bank die zakelijke klanten met een verhoogd kredietrisico intensief begeleidt of afwikkelt. Ondernemers melden onder meer:

• Onterechte plaatsing onder Bijzonder Beheer
• Onterechte kredietopzegging
• Gedwongen verkoop van vastgoed of bedrijfsonderdelen
• Buitensporige rente, boetes of beheerkosten
• Onredelijke financieringsvoorwaarden
• Onzorgvuldige bedrijfswaardering
• Mogelijk machtsmisbruik door bankmedewerkers
• Onvoldoende communicatie of transparantie
• Schending van de zorgplicht
• Financiële schade of faillissement als mogelijk gevolg van bankbesluiten

Past uw ervaring in geen van deze soorten, dan kunt u in het meldformulier ook "Anders" kiezen en haar in eigen woorden beschrijven.

Hoe een Melding verloopt

1. U maakt een Account aan

   Met uw e-mailadres en een wachtwoord. Met uw Account kunt u uw Melding later inzien, aanvullen en Intrekken. Liever geen Account? Dan mag u uw Melding ook per e-mail doen; zie Melding doen.

2. U vult het meldformulier in

   U kiest de bank, vertelt iets over uw onderneming en de periode onder Bijzonder Beheer, kruist aan welke Vermeende misstanden er speelden en beschrijft in eigen woorden wat er gebeurde. Documenten die uw Melding onderbouwen, kunt u direct meesturen. De naam van uw onderneming mag u weglaten.

3. U krijgt een Referentienummer

   Na het indienen ziet u op het scherm een Referentienummer. U krijgt ook een bevestigingsmail met alleen dat nummer, zonder de inhoud van uw Melding.

4. Het Meldpunt behandelt uw Melding

   Een Beheerder leest uw Melding en houdt de Behandelstatus bij: nieuw, in onderzoek, aanvullende informatie nodig of afgesloten. U ziet de Behandelstatus in uw Account en kunt daar een Aanvulling schrijven of nog Documenten uploaden.

5. Elke Vermeende misstand krijgt een Bewijsniveau

   Een Melding is uw bewering, geen vastgesteld feit. Per Vermeende misstand legt het Meldpunt vast hoe hard die is onderbouwd: niet-geverifieerd, gedocumenteerd of juridisch vastgesteld.

6. Meldingen samen kunnen tot een publicatie leiden

   Komen problemen in meerdere Meldingen terug, dan kan het Meldpunt daarover publiceren. Een publicatie bevat geen gegevens van Melders.

Ook een ervaring van langer geleden is welkom

U kunt ook melden als het al jaren geleden is: bij een afgesloten geschil, een beëindigde onderneming of een faillissement. Juist oudere ervaringen laten zien of een probleem al langer speelt.

Vertrouwelijk, niet anoniem

U meldt met een Account. Het Meldpunt weet dus wie u bent, maar deelt dat met niemand zonder uw afzonderlijke toestemming, ook niet met uw bank. U kunt uw Melding later inzien, aanvullen, er Documenten bij uploaden en haar Intrekken.

Anoniem melden kan niet. Ook als u uw Melding per e-mail doet, zonder Account, weet het Meldpunt wie u bent.

Hoe het Meldpunt met uw gegevens omgaat, leest u in de privacyverklaring.

Veelgestelde vragen